Marketing Automation: Die Grundlagen einer erfolgreichen Strategie (Leitfaden)

In der digitalen Welt ist eine erfolgreiche Marketing-Automatisierungsstrategie entscheidend für das Wachstum. Diese Marketing Automation Strategie ist eine Mischung aus klar definierten Zielen, dem Verständnis Ihres idealen Kunden und der Erstellung ansprechender Inhalte. Dazu gehören die Verwendung der richtigen Tools, eine sorgfältige Planung und die Umsetzung bewährter Verfahren – nicht nur, um Leads in Kunden umzuwandeln, sondern auch, um sicherzustellen, dass deren Reise zur Zufriedenheit optimiert ist.

Lassen Sie uns in die Grundlagen der Erstellung und Ausführung einer herausragenden Marketing Automatisierung Strategie eintauchen.

In diesem Artikel

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation ist ein strategischer Ansatz, der den Einsatz von Technologien und Softwaretools voraussetzt, um Marketingaufgaben zu automatisieren und zu optimieren. Diese umfassen u.a. E-Mail-Marketing, Social-Media-Management und Lead-Generierung.

Mit der Marketing Automation können Unternehmen ihre Marketingprozesse effizienter gestalten und personalisierte Interaktionen mit ihren Kunden ermöglichen. Dies wird durch Nutzerprofile ermöglicht, die basierend auf dem Nutzerverhalten mit Informationen angereichert werden, um automatisierte Kampagnenprozesse für individuelle Kommunikation einzurichten.

Die Tools der Marketing Automation bündeln verschiedene Marketing-Prozesse über mehrere Kanäle und ermöglichen das Erstellen komplexer Workflows, die Kunden durch ihre Customer Journey führen. Dieses System unterstützt auch bei der Segmentierung von Zielgruppen und der Analyse des Kundenverhaltens. Es steigert die Effizienz von Marketingaktivitäten, erhöht die Reichweite von Kampagnen und verbessert die Interaktion mit potenziellen und bestehenden Kunden.

Was ist eine Marketing Automation Strategie?

Eine Marketing-Automatisierungsstrategie ist ein Plan, der sich auf Software stützt, um sich wiederholende Marketingaktivitäten zu automatisieren. Dazu gehören E-Mail-Marketing, Social Media Marketing, Lead-Generierung und andere Aufgaben, auf die wir später in diesem Beitrag eingehen werden. Wie Sie sich vorstellen können, hat dies enorme Auswirkungen auf Ihr Marketingteam, da es sich so auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren kann, die Ihrem Unternehmen große Vorteile bringen.

Dieser Automatisierungsplan soll Ihr Unternehmen dabei unterstützen, Ihre Marketingaktivitäten zu rationalisieren und Ihre Kampagnen mit personalisierten Inhalten zu optimieren, die auf die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden und Interessenten zugeschnitten sind.

Vor diesem Hintergrund und in dem Wissen, dass es bei der Marketingautomatisierung darum geht, die Reise Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre Dienstleistungen auf deren Verhalten abzustimmen, können wir sagen, dass eine gut konzipierte und umgesetzte Marketing Automatisierung Strategie Ihnen helfen wird:

• Verbesserung der Effizienz
• Steigerung der Einnahmen
• Kundentreue aufbauen
• Verbessern Sie die Kundenbindung.

Warum eine Marketing Automation Strategie einführen?

Die Einführung einer Strategie zur Marketingautomatisierung bringt Ihrem Unternehmen große Vorteile. Zunächst einmal können Sie Zeit sparen und die Effizienz Ihres Teams verbessern, indem Sie sich wiederholende Aufgaben wie den Versand von E-Mails oder die Aktualisierung von Kundeninformationen automatisieren. Aber das ist noch nicht alles.

Es hat das Potenzial, die Konversionsraten und die Kundenbindung zu erhöhen. Mit einem strukturierten Ansatz kann Ihr Unternehmen konsistente, relevante Inhalte bereitstellen, die Ihre Zielgruppe an jedem Berührungspunkt des Kaufprozesses ansprechen.

Die Implementierung von Marketing-Automatisierung kann die Teamzufriedenheit verbessern und den Stress unter den Marketern reduzieren, was zu einem gesünderen Arbeitsumfeld beiträgt. Gleichzeitig wird das Lead-Management durch die Automatisierung von Prozessen wie der Lead-Bewertung und -Verteilung verbessert, wodurch der Verkaufszyklus beschleunigt wird.

Als ob das noch nicht genug wäre, sind sich die Vermarkter laut einer von Liana Technologies durchgeführten Umfrage einig, dass die wichtigsten Vorteile der Implementierung von Marketing Automation folgende sind:

1. Verbessertes Targeting von Nachrichten
2. Verbessertes Kundenerlebnis
3. Bessere Qualität der Leads
4. Mehr Umsatz
5. Verbesserte Effizienz / ROI

Um diese Vorteile zu nutzen, ist es jedoch entscheidend, die richtigen Tools zu verwenden und sicherzustellen, dass sie sich gut in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert auch ein klares Verständnis Ihrer Zielgruppe und die Erstellung von ansprechenden, personalisierten Inhalten.

Häufige Hindernisse für die Einführung von Marketing Automation

Deshalb ist es wichtig, dass wir einen kurzen Blick auf die häufigsten Hindernisse werfen, mit denen Unternehmen bei der Umsetzung einer Strategie zur Marketingautomatisierung konfrontiert sind. So können Sie sich und Ihr Marketingteam besser auf die Einführung von Automatisierungstools und -prozessen vorbereiten.

1. Software-Einführung: Software soll Ihnen helfen, Ihre Marketingergebnisse zu verbessern, aber es braucht Zeit und Ressourcen, um zu lernen, wie man sie einsetzt und am besten nutzt. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Anbieter wählen, der Ihnen während der Vertragslaufzeit eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung bietet.
2. Zustellbarkeit von E-Mails: Der allgemeine Zustand Ihres E-Mail-Kontos ist ein Schlüsselfaktor, der sich direkt auf Ihre Kampagnenergebnisse auswirkt. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Team diese Konzepte versteht und die besten Praktiken kennt, die Ihnen helfen, den Gesamtzustand aufrechtzuerhalten, einschließlich Zustellbarkeit, Click-Through-Rate, ROI und mehr.
3. Metriken und Analytik: Vermarkter beklagen sich oft darüber, wie schwierig es ist, die Leistung von Automatisierungstools zu überwachen und zu verfolgen. Bei den meisten dieser Tools müssen Sie Ihre Metriken manuell einrichten. Dies ist besonders kompliziert, wenn Sie mehrere Kampagnen, Kanäle usw. verwalten. Bevor Ihr Team also mit diesem Problem konfrontiert wird, sollten Sie alle KPIs auflisten, die Sie genau überwachen wollen, damit Sie wissen, wie nah Sie Ihren Zielen sind.

Lassen Sie uns nun die verschiedenen Elemente und Maßnahmen erforschen, die Ihnen helfen werden, eine Marketing-Automatisierungsstrategie erfolgreich umzusetzen.

Schlüsselkomponenten der Marketing Automation

Wenn wir über Marketing-Automatisierung sprechen, ist es wichtig zu verstehen, dass sie auf vielfältige Weise eingesetzt werden kann. Werfen wir einen genaueren Blick auf die am häufigsten von Marketingteams und Unternehmen genutzten Methoden, da diese einen direkten Einfluss auf Ihren Erfolg haben.

Automatisierte E-Mail-Strategien

Automatisierte E-Mail-Strategien spielen eine Schlüsselrolle in jeder Marketing Automation Strategie. Sie bieten eine direkte Kommunikationslinie zu Ihren Kunden und ermöglichen eine personalisierte Interaktion in großem Umfang. Der Schlüssel zu einer effektiven E-Mail-Automatisierung ist das Trigger-basierte Messaging. Mit anderen Worten: Sie müssen die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person senden.

Zu Beginn müssen Sie die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe in jeder Phase ihrer Kaufentscheidung ermitteln. Erstellen Sie dann gezielte E-Mails, die auf diese Bedürfnisse eingehen. Die Segmentierung auf der Grundlage von Interaktionsdaten und Analysen kann dabei helfen, Kunden mit gezielten Angeboten an wichtigen Entscheidungspunkten durch ihre Reise zu führen.

Testen und Optimieren sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Ziehen Sie A/B-Tests Ihrer E-Mails in Betracht, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Überwachen Sie den Fortschritt Ihres E-Mail-Automatisierungsworkflows und optimieren Sie ihn kontinuierlich, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Denken Sie daran, dass die E-Mail-Automatisierung zwar sehr wirkungsvoll sein kann, dass Sie Ihr Publikum aber nicht mit irrelevanten E-Mails übersättigen dürfen. Das richtige Gleichgewicht zu finden ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Engagements, ohne E-Mail-Müdigkeit zu erzeugen.

Um die E-Mail-Automatisierung zu beherrschen, empfehlen wir Ihnen, eine Top E-Mail-Marketing-Agentur zu beauftragen.

Strategien für die Automatisierung von Inhalten

Inhalte sind das Herzstück jeder erfolgreichen Marketing Automatisierungsstrategie. Die Automatisierung des Prozesses der Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Inhalten kann die Effektivität Ihrer Strategie drastisch erhöhen.

Die Automatisierung von Inhalten hat zwei Hauptvorteile. Erstens hilft sie Ihnen, menschliche Fehler zu vermeiden und die Konsistenz Ihrer Marketingbotschaften zu gewährleisten. Zweitens spart sie Zeit und Ressourcen, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert, z. B. die Planung von Posts in sozialen Medien oder die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen.

Um die Vorteile der Inhaltsautomatisierung zu nutzen, ist jedoch eine gut definierte Inhaltsstrategie unerlässlich. Dazu gehört es, Ihre Zielgruppe zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und Inhalte zu erstellen, die diese Bedürfnisse in den verschiedenen Phasen ihrer Reise erfüllen.

Einige wichtige Überlegungen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Content-Strategie für die Automatisierung berücksichtigen sollten, sind:

• Personalisierung: Nutzen Sie Daten aus Ihrem CRM und anderen Quellen, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
• Relevanz: Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte auf die Position Ihrer potenziellen Kunden im Verkaufstrichter abgestimmt sind.
• Konsistenz: Behalten Sie bei allen automatisierten Inhalten eine einheitliche Markensprache und Botschaft bei.
• Analytik: Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Engagement und Konversionsraten, um die Wirksamkeit Ihrer Inhalte zu messen und sie auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren.

Denken Sie daran, dass die Inhalte, die Sie automatisieren, immer noch ein hohes Maß an Qualität und Relevanz aufweisen sollten. Es geht nicht darum, die menschliche Kreativität zu ersetzen, sondern sie mit Technologie zu ergänzen, um Ihr Publikum effektiver zu erreichen.

CRM-Integration mit Marketing Automation

Die Integration eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) in Ihre Marketing Automation Strategie ist ein wesentlicher Aspekt zur Steigerung von Effizienz und Effektivität.

Ein CRM-System bietet eine zentrale Stelle für Kundendaten, die ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen vermittelt. Diese Integration ermöglicht:

• Nutzen Sie Echtzeitdaten und automatisieren Sie die Ausführung von Aufgaben, um die Personalisierung und Relevanz Ihrer Marketinginitiativen zu erhöhen.
• Lead-Management und Follow-up-Strategien.
• Personalisierte Kommunikation und Maximierung der Effektivität von Marketingkampagnen.
• Leistungsstarke Metriken zur Messung der Auswirkungen von Marketingstrategien, wie Konversionsraten und Kundenbindung.

Und um die Datenlücken zwischen verschiedenen Tools zu schließen, können Sie konsistente und genaue Daten erhalten. Dies ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit, Prognosen und Unterstützung, was zu einer verbesserten Unternehmensleistung führt.

Wir empfehlen Ihnen auch unseren Artikel über 6 gute Gründe CRM- und Marketing-Automation zu integrieren zu lesen.

Marketing Automation Tools und Plattformen

Marketing Automation kann nicht ohne die Unterstützung durch speziell entwickelte Tools erfolgen. Eine schnelle Google-Suche wird Ihnen eine große Auswahl an Optionen zeigen. Es ist nicht einfach, sich für eines davon zu entscheiden. Es gibt viele Elemente zu berücksichtigen, darunter Funktionalität, Preis, ROI und vieles mehr. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, worauf Sie bei den Tools, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, achten sollten.

Die Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen

Die Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen ist ein entscheidender Schritt bei der Umsetzung einer Marketing Automation Strategie.

Hier sind einige wichtige Aspekte zu beachten:

• Skalierbarkeit: Das von Ihnen gewählte Tool sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln können.
• Benutzerfreundlichkeit: Eine einfach zu bedienende Schnittstelle kann die Produktivität und Effizienz erheblich steigern.
• UnterstützungundSchulung: Die vom Anbieter angebotene Unterstützung und Schulung kann ebenfalls von Vorteil sein, insbesondere für Marken, die neu in der Marketingautomatisierung sind.
• Zielgruppensegmentierung: Eine Funktion, mit der Sie Ihr Publikum effektiv ansprechen und die Konversionsraten erhöhen können.
• Integration mit Ihrem CRM-System: Dadurch wird sichergestellt, dass die Kundendaten plattformübergreifend konsistent und genau sind, was für eine effektive Personalisierung und Relevanz von Marketinginitiativen entscheidend ist.

Sie müssen auch den Preis berücksichtigen. Sie wollen sich nicht auf ein Tool festlegen, Ihr Team in dessen Nutzung einweisen und es sich dann nicht leisten können.

Beispiele für wirksame Tools zur Automatisierung

Wir haben es bereits gesagt: Es gibt viele effektive Tools und Plattformen, die für die Marketing-Automatisierung verwendet werden können. Diese Tools bieten verschiedene Funktionen für unterschiedliche Bedürfnisse und Unternehmensgrößen. Es ist wichtig, ein Tool zu wählen, das zu Ihren geschäftlichen Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die unserer Meinung nach besten Optionen, die es gibt:

HubSpot Marketing Automation

HubSpot ist für seine leistungsstarken Funktionen und die positive Kundenstimmung bekannt. Einige der besten Funktionen sind die Benutzerfreundlichkeit, die Integration mit HubSpot CRM und CMS sowie die Analysefunktionen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass viele der Anwendungen (wie die Omnichannel-Automatisierung) kostenpflichtige Upgrades erfordern, was das Tool sehr teuer macht.

Salesforce Pardot

Pardot, Teil der Salesforce Marketing Cloud, ist ein leistungsstarkes B2B-Marketing-Automatisierungstool. Es wurde entwickelt, um die Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing zu verbessern, Leads zu generieren und einen tiefen Einblick in die Marketingleistung zu geben. Außerdem ermöglicht es Ihnen, Besucher zu verfolgen und zu konvertieren, kriterienbasierte Automatisierung zu nutzen, Interessenten zu bewerten und zu qualifizieren, anpassbare E-Mail- und SMS-Kampagnen zu starten und Ihre Kontakte zu segmentieren. Die monatlichen Kosten variieren je nach der Anzahl der von Ihnen gewählten Funktionen.

Keap

Keap, früher bekannt als Infusionsoft, ist eine CRM- und Marketing Automation Software, die in erster Linie für kleine Unternehmen und Unternehmer entwickelt wurde. Sie bietet eine Reihe von Tools für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebsprozessen und Marketingkampagnen. Die Software hilft Ihnen bei der Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen, Workflows und Landing Pages. Außerdem enthält es eine Bibliothek mit vorgefertigten Vorlagen.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine der besten Optionen, die es derzeit auf dem Markt gibt. Es bietet eine vorausschauende E-Mail-Planung und KI-gestützte Generierung von E-Mail-Inhalten. Dabei können Sie Ihrer Kommunikation und der Interaktion mit potenziellen Kunden immer noch eine menschliche Note verleihen. ActiveCampaign ist mit WooCommerce, Shopify und BigCommerce kompatibel und damit eine gute Wahl für E-Commerce-Unternehmen.

Mailchimp

Mailchimp ist eine solide, budgetfreundliche Option. Es wurde ursprünglich als E-Mail-Marketing-Tool entwickelt, hat sich aber durch das Hinzufügen von Marketing-Automatisierungsfunktionen an die Bedürfnisse seiner Kunden anpassen können. Mailchimp eignet sich besonders gut für Teams, die die E-Mail-Automatisierung zum ersten Mal ausprobieren, da es nicht so teuer ist wie die anderen oben genannten Optionen.

Denken Sie daran, dass die Effektivität eines Tools in hohem Maße davon abhängt, wie es auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und -ziele abgestimmt ist.

Wie erstellt man eine Marketing Automation Strategie?

An diesem Punkt sind Sie wahrscheinlich begeistert von der Einführung einer Marketing Automation Strategie in Ihrem Unternehmen. Aber bleiben Sie noch ein wenig länger bei uns. Wir von Sortlist sind hier, um diesen Prozess für Sie einfacher zu machen.

Wir haben uns die Zeit genommen, alleSchritte aufzulisten, die Sie für einen korrekten Entwurfs- und Implementierungsprozess unternehmen müssen. Bitte beachten Sie, dass diese Schritte in der Reihenfolge aufgeführt sind, die Sie einhalten sollten.

Denken Sie daran, dass Sie für diesen Plan die erforderliche Zeit und das erforderliche Budgeteinplanen müssen. Die korrekte Implementierung der Marketing-Automatisierung wird einen direkten und positiven Einfluss auf Ihre Verkaufs- und Marketingzahlen haben.

Klare Ziele definieren

Die Festlegung klarer Ziele ist die Grundlage Ihrer Marketingautomatisierungsstrategie. Diese Ziele sollten mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen und spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) sein.

Meistens setzen sich Unternehmen Ziele wie die Steigerung der Lead-Generierung, die Verbesserung der Konversionsraten, die Erhöhung der Kundenbindung oder die Verbesserung der Kundenbindung. Gute Beispiele für SMART-Ziele der Marketingautomatisierung sind:

• Reduzieren Sie die Werbekosten innerhalb von 6 Monaten um 5 %.
• Generieren Sie 25 % mehr verkaufsqualifizierte Leads in der nächsten E-Mail-Kampagne.
• Steigern Sie den monatlichen Umsatz im nächsten Quartal um 10 %.
• Verkürzung des durchschnittlichen Verkaufszyklus um 25 % in den nächsten 3 Monaten.

Achten Sie bei der Auswahl darauf, dass Sie die richtigen Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) haben, um den Erfolg zu messen. Wenn Ihr Ziel zum Beispiel darin besteht, die Lead-Generierung zu steigern, könnte Ihr KPI die Anzahl der pro Monat neu gewonnenen Leads sein.

Durch die Festlegung klarer Ziele können Sie Ihre Strategie zur Marketingautomatisierung effektiv auf die gewünschten Ergebnisse abstimmen.

Um Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu verbessern, empfehlen wir Ihnen, eine Agentur für Lead-Generierung zu beauftragen.

Wählen Sie die richtige Marketing Automation Software

Wir haben es bereits gesagt: Sie sollten unbedingt mit einem Marketing-Automatisierungstool arbeiten. Es übernimmt viele der sich wiederholenden Aufgaben, die Ihr Team regelmäßig erledigt, und liefert gezielte Kampagnen für die Interessen Ihrer potenziellen Kunden.

Die Entscheidung für ein bestimmtes Tool ist ein wichtiger Schritt bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer Marketing Automation Strategie. Nutzen Sie die Vorschläge, die wir weiter oben in diesem Beitrag gemacht haben (Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support und Schulung, Zielgruppensegmentierung, Integration mit Ihrem CRM), um diesen Prozess für Ihr Unternehmen zu vereinfachen.

Denken Sie daran, dass Sie sich für ein Tool entscheiden sollten, das Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht und langfristig bezahlbar ist. Wenn Sie sich für eine solche Software entscheiden, bedeutet dies, dass Ihr Team Zeit damit verbringt, die Anwendung zu erlernen und die verschiedenen Funktionen zu verstehen, die sie bietet.

Abbildung Ihrer Customer Journey

Die Abbildung der Customer Journey umfasst die Identifizierung der Berührungspunkte und Interaktionen, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben, vom ersten Kennenlernen bis zur Unterstützung nach dem Kauf. Die Customer Journey Map sollte für alle Teams zugänglich sein und einen kundenorientierten Ansatz in allen Geschäftsbereichen fördern.

Eine Customer Journey besteht in der Regel aus 5 Phasen:

1. Bewusstseinsbildung
2. Erwägung
3. Kauf
4. Bindung
5. Befürwortung

Es liegt jedoch an Ihnen, das Verhalten und die Gefühle Ihrer potenziellen Kunden in jeder Phase zu verstehen, ebenso wie die Hindernisse, die sie davon abhalten, Kunden zu werden. Wenn Sie diese Details kennen, ist es einfacher, Kommunikation und Inhalte zu erstellen, die die Menschen bei der Stange halten.

Mit anderen Worten: Die Abbildung der Customer Journey hilft Ihnen dabei:

1. Visualisieren Sie das gesamte Kundenerlebnis.
2. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Personalisierung.
3. Identifizieren Sie sich wiederholende Aufgaben, die automatisiert werden können.

Erwägen Sie die Erstellung von Buyer Personas für jede Ihrer typischen Kundengruppen. Dies wird Ihnen helfen, deren Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen, damit Sie Ihre Automatisierungsstrategie entsprechend anpassen können.

Erstellen Sie einen Content-Kalender für automatisierte Kampagnen

Ein Content-Kalender ist ein wichtiger Schritt in Ihrem Marketing-Automatisierungsplan. Hier geht es darum, Ihre Inhalte entsprechend Ihren definierten Zielen und Ihrer Customer Journey zu planen. Er bietet eine visuelle Darstellung Ihrer Content-Strategie und gibt einen klaren Überblick über anstehende Inhalte und wichtige Termine.

Um mit einem effektiven Inhaltskalender zu arbeiten, sollten Sie ihn unbedingt einbeziehen:

1. Inhaltliche Themen und Schwerpunkte: Richten Sie diese auf die Interessen Ihrer Zielgruppe und Ihre Unternehmensziele aus.
2. Inhaltsformate: Blogbeiträge, E-Mails, Beiträge in sozialen Medien usw.
3. Verbreitungskanäle: Entscheiden Sie, wo die einzelnen Inhalte veröffentlicht werden sollen.
4. Termine: Wann die einzelnen Inhalte veröffentlicht werden sollen.
5. Zuständigkeit: Wer ist für die Erstellung und Veröffentlichung der einzelnen Beiträge verantwortlich?

Ein Ratschlag: Planen Sie Ihre Inhalte rund um wichtige Ereignisse und Feiertage im Laufe des Jahres, und aktualisieren Sie Ihren Kalender regelmäßig, wenn sich Ihre Strategie weiterentwickelt.

Bereitstellung personalisierter Inhalte

Heutzutage werden die Menschen ständig von Unternehmen bombardiert, die um ihre Aufmerksamkeit werben. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Bereitstellung von Inhalten, die auf die jeweilige Phase in der Customer Journey, ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind.

Auf diese Weise können Sie nicht nur die Aufmerksamkeit des Kunden auf Ihre Marke lenken, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass aus dieser ersten Interaktion eine lange, bedeutungsvolleundloyale Beziehung entsteht.

Aber wie können Sie personalisierte Inhalte bereitstellen? Sie müssen Ihre Zielgruppe auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale wie demografischer Daten, kontextbezogener Daten oder Verhaltensweisen segmentieren. So können Sie Ihre Marketingstrategie auf das Nutzerverhalten abstimmen und auf die Bedürfnisse und Interessen der Nutzer eingehen.

Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen Omnichannel-Ansatz verfolgen, der gewährleistet, dass Ihre Nutzer über alle Kanäle, über die sie mit Ihrer Marke kommunizieren, ein einheitliches Erlebnis haben. Außerdem wird sichergestellt, dass die Inhalte über alle Plattformen hinweg konsistent und entsprechend dem Stadium des Nutzers in der Buyer’s Journey bereitgestellt werden.

Automatisierte Workflows einrichten

Automatisierte Workflows sind ein wichtiger Bestandteil des Puzzles. Sie sind dafür verantwortlich, jedem Nutzer, der mit Ihrer Marke interagiert, rechtzeitig maßgeschneiderte Nachrichten zukommen zu lassen.

Es ist wichtig, verschiedene automatisierte Workflows einzurichten, um die Bedürfnisse jedes Benutzertyps zu erfüllen, der mit Ihnen interagiert. Zum Beispiel benötigen Sie vielleicht:

• Onboarding-Workflow, der neuen Kunden Tipps und wichtige Informationen liefert.
• Workflowfür abgebrochene Warenkörbe, der potenzielle Kunden an die Abmeldung erinnert.
• Lead-Nurturing-Workflow mit E-Mails und Einblicken, die sie ermutigen, aktiv zu werden und Kunden zu werden.
• Workflow zur Wiederansprache von Kunden, die in der Vergangenheit bei Ihrer Marke gekauft haben.
• Newsletter-Workflow mit A/B-Tests, um festzustellen, welche Version Ihrer E-Mails am besten funktioniert.
• Workflow zur Nachbearbeitung von Bestellungen, um Ihre neuen Kunden zu binden und Feedback zu erhalten.
• Workflow zur Nachverfolgung von Seitenbesuchen, um Benutzer, die Ihre Website besuchen, anzusprechen und sie zum Handeln zu bewegen.

Es gibt viele Optionen, die Sie erstellen können. Achten Sie nur darauf, dass jeder automatisierte Workflow aufschlussreiche und wertorientierte Informationen liefert. Sie möchten jeden Nutzer, der sich mit Ihrer Marke auseinandersetzt, pflegen, ihm das Gefühl geben, dass er gehört wird und etwas Besonderes ist, und ihn zu einem Markenbotschafter machen.

Überwachen und Analysieren der Ergebnisse

Schließlich muss Ihr Team die Leistung überwachen, KPIs verfolgen und die Ergebnisse analysieren. Nur so können Sie nachvollziehen, ob sich Ihre Marketing-Automatisierungsbemühungen auszahlen und Ihrem Unternehmen helfen, seineZiele zu erreichen.

Während die KPIs je nach Ihrem spezifischen Plan variieren, gehören zu den häufigsten:

1. Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mails geöffnet haben.
2. Durchklickrate: Prozentualer Anteil der Personen, die auf einen Link oder eine Schaltfläche in Ihren E-Mails geklickt haben.
3. Konversionsrate: Prozentualer Anteil der Personen, die die vorgeschlagene Aktion durchgeführt haben: ein Formular ausgefüllt, sich angemeldet, ein Abonnement abgeschlossen, sich registriert, etwas gekauft usw.
4. Absprungrate: Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt wurden.
5. Abbestellungsrate: Prozentualer Anteil der Personen, die sich aus Ihrer Datenbank abgemeldet haben.
6. Investitionsrentabilität(ROI): Die durch die Kampagne erzielten Einnahmen im Vergleich zu den Kosten für die Durchführung der Kampagne.

Die meisten dieser Metriken werden von Ihrer Marketing Automation Plattform bereitgestellt. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Team sie genau überwacht, damit Sie fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Leistung treffen können.

Wie implementiert man Marketing Automation? – Tipps zur Verbesserung Ihrer Strategie

Auf der Suche nach einer effektiven Marketing-Automatisierung kann man leicht in Fallstricke tappen, die den Erfolg Ihrer Strategie behindern können. Ein Mangel an Planung und Strategie führt oft zu einer unzureichenden Nutzung der Automatisierungswerkzeuge. Deshalb ist es wichtig, einen gut definierten Plan zu haben, der mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt.

Wie können Sie also die häufigsten Fallstricke vermeiden?

Lassen Sie sich von den vielen Optionen nicht einschüchtern

Wenn es darum geht, mit der Marketingautomatisierung zu beginnen, können Sie sich bei all den Optionen ein wenig verlieren. Richten Sie Lead-Nurturing-Workflows ein, segmentieren Sie Ihre Kontakte in verschiedene Listen, führen Sie A/B-Testing-Kampagnen durch und viele andere Funktionen, die mit der von Ihnen abonnierten Marketingautomatisierungsplattform geliefert werden.

Aber keine Sorge. Vielen ist es genauso ergangen. Atmen Sie einfach tief durch und konzentrieren Sie sich darauf, einen Schritt nach dem anderen zu machen. Versuchen Sie, Kontakte zu Ihrem System hinzuzufügen, ein Kontaktformular zu erstellen und die E-Mail-Vorlage zu erstellen, die die Benutzer erhalten werden.

Derselbe Prozess wiederholt sich jedes Mal, wenn Sie eine Kampagne zur Lead-Generierung einrichten möchten. Dann geht es nur noch darum, Zeit in die Erstellung von E-Mail-Kampagnen zu investieren, um diese Leads zupflegen und sie zum Handeln zu bewegen. Sobald Sie damit vertraut sind, können Sie A/B-Tests durchführen und die Ergebnisse auswerten.

Verbringen Sie Zeit damit, sich mit Ihrer Marketing-Automation Software und ihren Funktionen vertraut zu machen. Je besser Sie sich damit auskennen, desto leichter wird es Ihnen fallen, das Beste daraus zu machen.

Arbeiten Sie mit einer klaren Inbound-Strategie

Alles im Marketing braucht eine Strategie, damit es funktioniert. Eine Strategie, die die Ziele, Aktionen, Verantwortlichkeiten, Werkzeuge und Methoden festlegt, die umgesetzt werden sollen. Bei der Marketingautomatisierung ist das nicht anders. Versuchen Sie es nicht nur zum Spaß. Nehmen Sie sich die Zeit, um klar zu definieren, was Sie erreichen wollen und wie Sie es tun wollen.

Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können auch die Ergebnisse verfolgen und analysieren. Mit einem Plan oder einer Strategie wird es für Sie einfacher zu verstehen, ob das, was Sie tun, tatsächlich funktioniert oder Ihrem Unternehmen schadet, und warum.

Folgen Sie den Schritten, die wir weiter oben in diesem Artikel beschrieben haben. Sie beruhen auf jahrelanger Erfahrung bei der Umsetzung solcher Pläne.

Arbeiten Sie mit klar definierten Zielen

Ein häufiger Fehler, den Unternehmen bei der überstürzten Einführung der Marketingautomatisierung begehen, ist das Arbeiten ohne Ziele, was Sie jedoch unbedingt vermeiden sollten. Beginnen Sie mit der Definition klarer SMART-Ziele und verknüpfen Sie diese mit KPIs, die Ihnen helfen zu verstehen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen oder ob Sie Ihre Bemühungen optimieren müssen, um sie zu erreichen.

Diese Ziele helfen auch Ihrem Team, sich zu konzentrieren und die Kampagnen reibungslos durchzuführen. Außerdem sind sie der Schlüssel zur Beantwortung von Fragen wie

• Sind Sie auf dem richtigen Weg, Ihre Verkaufsziele zu erreichen?
• Bleibt das Lead-Wachstum hinter den Erwartungen zurück?
• Sollten wir unsere Veranstaltungen oder unsere Blogs stärker bewerben?
• Ist der Prozentsatz der Marketing-Leads, die in Verkaufs-Leads umgewandelt werden, angemessen?

Im Marketing, wie auch in der Wirtschaft, sind Ziele eine Schlüsselkomponente für den Erfolg.

Bereitstellung relevanter Inhalte und eines personalisierten Erlebnisses

Tausende von Kontakten in einer Datenbank sind nutzlos, wenn Sie sie nicht nach demografischen Merkmalen, der Phase der Kaufentscheidung, Interessen oder anderen Faktoren segmentieren. Dieser Segmentierungsprozess hilft Ihnen, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das auf die Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten ist. Ein Erlebnis, das ihnen einen Mehrwert bietet und ihnen das Gefühl vermittelt, bei Ihrer Marke zu kaufen.

Fügen Sie also nicht wahllos Kontakte zu Ihren Listen hinzu, nur um ein breiteres Publikum zu erreichen. Finden Sie relevante Informationen über sie und nutzen Sie diese, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

Wie plant man Marketing Automation? Vorlagen für den Start Ihrer Automatisierungsprojekte

Die meisten Marketing-Automatisierungs-Workflows variieren zwar von Unternehmen zu Unternehmen, aber es gibt Situationen, die allen gemeinsam sind: Begrüßung eines neuen Abonnenten, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Bestätigung von Bestellungen usw.

Für diese Situationen können Sie auf bestehende Vorlagen zurückgreifen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Schauen wir uns vier von ihnen genauer an.

Workflow für neue Abonnenten

1. Willkommens-E-Mail, die eine wichtige Funktion Ihres Unternehmens hervorhebt
2. Warten Sie ein paar Tage, und wenn der Nutzer nichts kauft, senden Sie eine zweite E-Mail, in der Sie ihn auffordern, etwas auf Ihrer Website zu tun, das für den Kauf nicht notwendig ist.
3. Warten Sie ein paar Tage, und wenn sie dann immer noch nichts gekauft haben, senden Sie eine dritte E-Mail, in der Sie einen Vorteil Ihrer Produkte/Ihres Unternehmens hervorheben.
4. Wenn sie nach ein paar Tagen immer noch nichts unternommen haben, zeigen Sie ihnen per E-Mail, wie sie mit Ihnen Geld sparen können.

Beachten Sie, dass der Inhalt der E-Mails je nach Art Ihres Unternehmens und Ihren Zielen variieren wird.

Abandoned Cart Workflow

1. Wenn der Nutzer die Produkte im Warenkorb nach einem Tag noch nicht gekauft hat, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail und eine SMS. Achten Sie darauf, dass Sie Details über die Produkte, ein Sonderangebot oder irgendetwas, das ihn zum Handeln verleitet, enthalten.
2. Wenn sich das Produkt nach einigen Tagen immer noch im Warenkorb befindet, senden Sie eine WhatsApp-Nachricht.
3. Wenn sie das Produkt nach einem Tag immer noch nicht gekauft haben, senden Sie ihnen eine letzte E-Mail-Erinnerung mit Details, wie sie das Produkt kaufen können.
4. Für diejenigen, die auf eine Ihrer E-Mails klicken, aber den Kauf nicht abschließen, können Sie eine E-Mail und eine SMS mit einem Rabattcoupon senden.

Sie können Web- und App-Push-Benachrichtigungen aktivieren, um Ihre Chancen zu erhöhen, sie in Kunden zu verwandeln.

Lead Nurturing Workflow

1. Wenn ein Lead in Ihre Datenbank aufgenommen wird, senden Sie ihm eine E-Mail über Ihr Unternehmen.
2. Senden Sie denjenigen, die Ihre E-Mail einen Tag später öffnen/anklicken, eine zweite E-Mail, in der Sie die Merkmale Ihres Produkts erklären.
3. Beauftragen Sie diejenigen, die auf Ihre E-Mail klicken, mit einem Anruf.

Kaufbestätigung und Follow-up-Workflow

1. Wenn ein Kunde eines Ihrer Produkte kauft, schicken Sie ihm eine E-Mail und eine SMS zur Bestätigung seines Kaufs.
2. Senden Sie ihm 5 Tage nach Erhalt des Produkts eine E-Mail mit der Bitte um eine kurze Bewertung und einem Rabattgutschein.

Die Anzahl der Schritte in jedem Automatisierungsworkflow hängt von der jeweiligen Situation ab. Achten Sie nur darauf, dass Sie sie nicht mit unnützen Informationen überhäufen.

B2B-Marketing und Automatisierung

Marketing Automation klingt aufregend und futuristisch. Aber wie wird sie von den Unternehmen tatsächlich eingesetzt? Funktioniert sie wirklich? Profitieren die Marketingteams davon, oder haben sie nur Schwierigkeiten, den Umgang mit der neuen Software zu erlernen?

Sehen wir uns an, wie B2B-Unternehmen die Software einsetzen und welche bewährten Verfahren sie anwenden. Wir wissen, dass sie alle nützlich sein werden, wenn Sie mit der Planung für die Marketingautomatisierung beginnen.

B2B-Best-Practices in der Marketing Automatisierung

Im B2B-Marketing ist die Automatisierung ein leistungsfähiges Instrument für die Pflege von Leads und die Förderung von Konversionen. Unternehmen aller Größen und Standorte haben es übernommen und profitieren von den vielen Vorteilen. Werfen wir einen Blick auf einige Best Practices zur Optimierung Ihrer Automatisierungsstrategie:

• Auslöserbasiertes Messaging: Verwenden Sie Software wie EngageBay, um proaktive Nachrichten auf der Grundlage bestimmter Auslöser zu senden, z. B. wenn ein Besucher auf Ihrer Homepage landet oder einen Inhalt herunterlädt.
• Lead-Scoring: Implementieren Sie ein Scoring-System, um den Wert von Leads anhand von Faktoren wie besuchten Seiten, geöffneten E-Mails und heruntergeladenen Inhalten zu quantifizieren. Auf diese Weise können Sie Leads priorisieren und die Nachfassaktionen personalisieren.
• Kontinuierliches Lernen und Experimentieren: Die Marketinglandschaft entwickelt sich ständig weiter. Bleiben Sie auf der Höhe der Zeit, indem Sie sich über neue Erkenntnisse informieren, an Branchenveranstaltungen teilnehmen und mit verschiedenen Strategien experimentieren.
• Social MediaAutomatisierung: Halten Sie Ihre Zielgruppe auf allen Plattformen der sozialen Medien auf dem Laufenden. Entscheiden Sie sich für Automatisierungstools, mit denen Sie Beiträge planen, Markenerwähnungen überwachen und Engagement-Metriken analysieren können.
• Experience Automation: Nutzen Sie Tools wie Marketo Engage, um Ihr Publikum zu pflegen und das Engagement während der gesamten Customer Journey zu messen. Das Anbieten von maßgeschneiderten Inhalten, die sich persönlich anfühlen, kann die Effektivität Ihrer Automatisierungsbemühungen erhöhen.

Denken Sie daran, dass die Automatisierung zwar Prozesse rationalisieren kann, dass aber „einrichten und vergessen“ nicht der beste Ansatz ist. Überprüfen und passen Sie Ihre Strategie regelmäßig an, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Um die Automatisierung der sozialen Medien zu meistern, empfehlen wir Ihnen, eine Top Social Media Agentur zu beauftragen.

Wie kann man Marketing Automation nutzen? – Fallstudien über erfolgreiche B2B-Automatisierungsstrategien

Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie Unternehmen mit Hilfe der Automatisierung bemerkenswerte Ergebnisse in ihren B2B-Marketingbemühungen erzielt haben. Diese Fallstudien geben Ihnen einen praktischen Einblick, wie die theoretischen Aspekte der Automatisierung effektiv angewendet werden können, um den Erfolg zu steigern.

• E-Mail-Marketing-Automatisierung von Asana: Durch die Automatisierung des E-Mail-Marketings konnte Asana seine Öffnungsraten erheblich steigern. Dieser Ansatz ermöglichte es dem Unternehmen, sein Publikum durchgängig mit relevanten Inhalten anzusprechen und die Gesamtleistung der Kampagne zu verbessern.
• Amazons CRM-Datenmanagement: Amazon nutzte die Automatisierung in seinem CRM-Datenmanagement, um die Produktivität zu steigern. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben konnte das Unternehmen seine Bemühungen auf strategische Initiativen konzentrieren, die bessere Ergebnisse erzielten.
• Slushs Chatbot-Automatisierung: Slush nutzte Chatbot-Automatisierung, um einen 24/7-Kundenservice anzubieten. Dadurch konnte nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch die Arbeitsbelastung des Kundendienstteams erheblich reduziert werden.
• Die All-in-One-Marketinglösung von HubSpot: HubSpot begann als CRM- und Marketingautomatisierungssoftware und entwickelte sich schnell zu einer All-in-One-Marketinglösung. Der Erfolg von HubSpot ist auf seinen umfassenden Automatisierungsansatz zurückzuführen, der ein breites Spektrum von Marketinganforderungen abdeckt.

Wie wollen Sie also die Marketing Automation in Ihrem Unternehmen einsetzen? Ganz gleich, ob Sie sich für E-Mail-Marketing, CRM-Datenmanagement, Chatbot-Kundenservice oder eine allumfassende Marketinglösung entscheiden, die Automatisierung trägt nachweislich zum Geschäftserfolg bei. Wenn Sie bei diesem Prozess Hilfe benötigen, wenden Sie sich an eine der Top Marketing Automation Agenturen, mit denen wir kooperieren.

Die Zukunft der Marketing Automation

In Zukunft wird die Marketing-Automatisierung zu einem noch wichtigeren Bestandteil der Wachstumsstrategien von Unternehmen werden. Die Zukunft der Marketing-Automatisierung ist gekennzeichnet durch den zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und datengesteuerten Ansätzen.

KI wird die Marketing-Automatisierung verändern, indem sie sich wiederholende Aufgaben, Datenanalysen und Kampagnenoptimierung mit beeindruckender Geschwindigkeit und Genauigkeit erledigt.

Darüber hinaus richten Unternehmen ihre Marketing-Automatisierungsstrategien zunehmend an ihren allgemeinen Geschäftszielen aus und konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kundenbindung durch personalisierte Erfahrungen.

In den kommenden Jahren erwarten wir außerdem, dass:

1. Der Aufstieg von GenAI, einer Technologie, die die schnelle Entwicklung kreativer Variationen für zielgerichtete Marketingstrategien ermöglicht.
2. Das Internet of Things (IoT) und andere disruptive Technologien werden die Grenzen zwischen der physischen, digitalen und biologischen Welt weiter verwischen und dabei das automatisierte Marketing umgestalten.
3. Unternehmen stellen sich auf einen Mobile-First-Ansatz ein und passen ihre Marketingstrategien, Kanäle und Inhalte an ein wachsendes mobiles Publikum an.

Diese Fortschritte verändern nicht nur die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, sondern sie gestalten auch die Zukunft der Marketing-Automatisierung neu.

Fazit

Die Verbraucher von heute erwarten von den Marken, mit denen sie zu tun haben, einen personalisierten Ansatz. Es liegt an Ihnen, einen Aktionsplan zu entwerfen und umzusetzen, mit dem Sie dies auf nachhaltige Weise erreichen können. Wenn Sie dies nicht tun, schaden Sie Ihren Konversionen, Ihrem Umsatz und vor allem Ihrem Ruf.

Ist es das Risiko wert? Auf keinen Fall! Befolgen Sie unsere Schritte und halten Sie sich an die bewährten Verfahren, die wir hier vorstellen. Sie haben sich alle bewährt, und Ihr Unternehmen sollte da keine Ausnahme bilden.

Denken Sie daran: Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Ziele und Maßnahmen zu definieren, und wählen Sie ein Marketing-Automatisierungstool, das zu Ihren geschäftlichen Anforderungen und Ihrem Budget passt. Um die Dinge noch einfacher zu machen, können Sie mit einer der Top Marketing Agenturen auf unserer Liste zusammenarbeiten. Sie alle haben das Team, die Erfahrung und das Know-how, um Ihnen zu helfen.